X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign®
 

Service nach Maß
von Dirk Zimmermann

Service im Internet ist  ein Spiegel rasanter Veränderungen heutiger Kundenbedürfnisse.

Personalisierte Angebote, individuelle Gestaltung, sozialbestimmte Nachfrage und zeitdynamische Nutzung sind Faktoren, die sich wert - oder prestigeerhöhend für die Anbieter auswirken können.

Begeisterung ist das Ziel, bei gleichzeitiger Befriedigung der Erlebnis- und Unterhaltungswünsche unterschiedlichster Kundentypen...

Den kompletten Kommentar als Podcast können Sie hier herunterladen.
 
 
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