Das Internet ist interaktiv geworden. Die Rollen wechseln – aus Konsumenten werden an anderer Stelle Anbieter. Alle Akteure können das Web aktiv gestalten. Ein Beispiel dafür sind persönliche Profile oder der eigene Videofilm, der für Millionen von Usern abrufbar ist. Die Gestaltung des Internet durch die Nutzer wird ein zentrales Element der weiteren Internetentwicklung. 

Das neue, schnelle Internet ermöglicht Social Web-Anwendungen. Wie nun setzen die Nutzer als „Web-Produzenten“ ihre neuen Freiheiten ein? Für sie hat es offensichtlich eine herausragende Bedeutung, Informationen mit anderen zu teilen. Entsprechend sind die von Nutzern erstellten Inhalte (User Generated Content) und Online-Communities von hoher Relevanz.

Zum einen sollen die Interaktionen zwischen Unternehmen und Konsumenten durch Social Web- Anwendungen in Zukunft wesentlich erleichtert werden. Zum anderen wird erwartet, daß zukünftig wirtschaftliche und soziale Veränderungen mehr und mehr von vernetzten Communities ausgehen werden. Weiterhin werden soziale Aktivitäten immer stärker ins Internet verlagert.

Konsumenten versprechen sich vielfältige Vorteile durch das Social Web. Interessant ist in diesem Zusammenhang, welche Social Web-Anwendungen bei Konsumenten heute und in Zukunft hoch im Kurs stehen...