Moderne Kundenveranstaltungen
von Silvia Schaaf

Unternehmen suchen zunehmend nach neuen Lösungen in der Kundenkommunikation.

Denn die klassischen Methoden stoßen immer mehr an Grenzen: Komplette Werbestrategien verpuffen wirkungslos, immer höhere Budgets stehen einer immer geringer werdenden Werbewirkung gegenüber.

Durch diese Herausforderung haben neue Wege und Methoden erstmals eine Chance, die jahrzehntelang eingeübten Mechanismen des Massenmarketings aufzubrechen.

Insbesondere Kundenveranstaltungen nehmen in den nächsten Jahren ständig an Bedeutung zu:

- Kunden sind mit (Werbe) Reizen überflutet

- Kunden wollen heute ganz anders angesprochen werden

- Kunden steuern heute die Kommunikation

Kundenveranstaltungen, und dazu zählen auch die traditionellen Werksbesichtungen, Betriebsführungen und Unternehmenspräsentationen werden der veränderten Kommunikationssituation der Kunden eher gerecht, weil:

- Veranstaltungen bieten die Möglichkeit, den Kunden genau anzusprechen

- Veranstaltungen zeichnen sich durch eine hohe interaktive Kommunikation aus.

- Veranstaltungen dienen dazu, den Kunden und seine Bedürfnisse besser kennen zulernen.

- Veranstaltungen prägen den Einfluß auf den Kunden durch die Erlebnisstärke.

Aber, Kunden haben genaue Anforderungen an eine professionelle Veranstaltung: thematisch, inhaltlich und ablaufbezogen...