Performing Service!

Ziel

Untersuchung der strategischen Bedeutung und Ausrichtung von Messeauftritten vor dem Hintergrund kunden- und serviceorientierter Marktanforderungen

Stichprobe

30 Verantwortliche (Geschäftsführung, Bereichsleitung, Abteilungsleitung) aus den TOP 500-Unternehmen der Deutschen Wirtschaft

Segmente

39% Industrie - 23% Dienstleistung - 18% Konsumgüter - 13% Investitionsgüter - 7% Handel

Methode

Telefonische Befragung

Veröffentlichung

Herbst 2001

Inhalte

Die Studie untersucht:

• die Bedeutung der Messe in der modernen Kundenbeziehung
• die wichtigsten Ziele für den Messeauftritt
• die Voraussetzungen für erfolgreiche Messekonzepte
• die Methoden zur Einbindung der Kundenerwartungen
• die Sicherung des Messeerfolges durch verbesserte Serviceleistungen

Leseprobe

Hier können Sie vorab in die Studie hineinschauen.