Titel:
„Serviceleistungen professionell gestalten und vermarkten"

Hintergrund:
Services werden zu einem wichtigen Markt- und Marketinginstrument. Allerdings sind Serviceanbieter zunehmend gefordert ein aktives Marketing zu betreiben, zum einen um die Bedürfnisse ihrer Kunden gezielt zu erfüllen und zum anderen um sich erfolgreich im Wettbewerb zu präsentieren. Was benötigen Unternehmen für den Aufbau eines erfolgreichen Servicemarketings?

Inhalte:
Entwicklung des richtigen Serviceprodukts
Bestimmung des geeigneten Servicepreises
Festlegung des genauen Servicevertriebs
Gestaltung der passenden Servicekommunikation

Ziel:
Verbesserung des eigenen Markterfolgs im Service

Zielgruppe:
Führungskräfte aus den Bereichen Management, Marketing, Vertrieb und Service

Referent:
Dirk Zimmermann

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