Titel:
„Service systematisch entwickeln – Wie Sie durch erfolgreiches Service Design den Kunden überzeugen“

Hintergrund:
Der Erfolg eines Service liegt im ausgefeilten Design. Nicht nur in der  Neukonzipierung von Dienstleistungen, sondern auch in der Verbesserung vieler Benchmarks wie Emotionalisierung, Treue, Konversion oder Integration.  Wie können Unternehmen die Systematiken des Service Designs für die Entwicklung, Einbindung und Anpassung von Dienstleistungen nutzen?          

Inhalte:
Analysieren von aktuellen Servicesituationen
Entwerfen von neuen Servicekonzepten
Testen in möglichen Serviceszenarien
Transformieren in passende Servicelösungen

Ziel:
Einbindung der maßgeblichen Kundenbedürfnisse in die Serviceerbringung

Zielgruppe:
Führungskräfte aus den Bereichen Management, Marketing, Vertrieb und Service

Referent:
Dirk Zimmermann

Diesen Vortrag können Sie als Impuls-Referat, Innovations-Session oder Strategie-Sparring buchen. Sprechen Sie uns einfach an unter: vortraege@DieServiceForscher.de