X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign®




	FORSCHUNG				ANWENDUNG ANALYSEN "Prüfung des Servicenutzens" Wie Sie Ihre Serviceleistungen maßgeblich auf den Kundennutzen zuschneiden können... "Bewertung der Serviceangebote" Wie Sie Ihre Angebote im Service auf die aktullen Bedürfnisses der Kunden ausrichten... "Besucherservice auf Messen" Wie Sie Ihren Service in allen Phasen des Messeauftritts aus Besuchersicht verbessern können... "Qualität von Servicelösungen" Wie Sie vorhandene Online-Services erfolgreich den Bedürfnissen der Kunden anpassen können... RECHERCHEN "Service in der Entwicklung" Wie Sie den Stellenwert des Service anhand zentraler Faktoren für sich einordnen können... BEISPIELE SERVICE CASES Volume 8 SERVICE CASES Volume 7 SERVICE CASES Volume 6 SERVICE CASES Volume 5 SERVICE CASES Volume 4 SERVICE CASES Volume 3 SERVICE CASES Volume 2 SERVICE CASES Volume 1 WIR RUFEN SIE AN Sie haben Fragen zu unseren Studien, Analysen & Recherchen, wir rufen Sie umgehend dazu an... senden
	STUDIEN Wir finden für Sie mit unseren innovativen Erhebungsinstrumenten heraus, welche Erwartungen und Anforderungen an eine „Service- und Kommunikationsentwicklung“ von Ihren Kunden gestellt werden, und wo Sie in der Entwicklung und im Vergleich z.B. mit Mitbewerbern am Markt stehen. mehr... ANALYSEN Wir zeigen Ihnen mit unseren zeitgemäßen und leistungsfähigen Analysemethoden, wo Sie aus Sicht Ihrer Kunden in Sachen „Service- und Kommunikationsentwicklung“ stehen und welche Potentiale Sie in Zukunft für eine langfristig erfolgreich Kundenbeziehung nutzen können. mehr... RECHERCHEN Wir führen für Sie gerne gezielte Recherchen zum Thema „Service- und Kommunikationsentwicklung“ durch. Dabei greifen wir auf Daten verschiedener selbst- und fremddurchgeführter Studien zu und beziehen fachbezogene Literatur und wissenschaftliche Arbeiten mit ein. mehr...
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