X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign®




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	PRESSEMAPPE Hier finden Sie die Pressemappe des X [iks]: mit Institutsportrait, Informationen zu aktuellen Studien, Publikationen und Veröffentlichungen mehr... PRESSEMITTEILUNGEN "Kundennutzen im Service" (23.2.2010) Das Institut bietet ein neues Analyseinstrument... "Service als wichtiges Marktinstrument" (19.2.2010) Aktuelle Ausgabe des Newsletters SERVICE TRENDS erschienen... "Service der mich wirklich unterstützt" (4.2.2010) Neue Praxis-Beispiele zur Gestaltung eines persönlichen Kundennutzens... "Service Trends 2010" (14.1.2010) Aktuelle Ergebnisse der Online-Umfrage zur Serviceentwicklung... "Service in der Telefonie" (7.1.2010) Ein Kommentar zur Serviceanforderungen am Telefon... PRESSECLIPPINGS BlickpunktKMU/"Wandel in den Serviceerwartungen" (17.02.2010) Der Anspruch an den Service ist verschieden. Sicherlich können sich wirtschaftliche, soziale und kulturelle Lebensumstände der Kunden Acquisa/"Service ist Voraussetzung für Markterfolg" (19.01.2010) Unternehmen sehen für das Jahr 2010 Investitionen in verbesserten Service als wichtigste Voraussetzung für ihren Markterfolg an, ... Perspektive Mittelstand/"Kundennutzen im Service" (28.10.2009) Der Services-Markt unterliegt gegenwärtig einem dramatischen Wandel. Was gestern begeistert hat, ist heute Normalität... CRMManager/"Angebote nach Kundengeschmack" (16.10.2009) Eine Untersuchung der Servicestruktur im Internet macht deutlich, daß Unternehmen versuchen es Kunden heute durchaus leicht zu machen...
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