Service der Zukunft gestalten! Informieren Sie sich über die Ergebnisse der neuen Studie "Service Automation"
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Neuigkeiten
Newsletter
Service, ganz automatisch
Der aktuelle Newsletter beschäftigt sich mit
der Entwicklung der Automatisierung im
Service.
Coaching
Service mit Abstand
Unser Coaching verschafft Unternehmen bei Innovationen im Service eine bessere Markt-
und Wettbewerbsposition.
Studien
Service Automation
Eine neue Studie hat die Entwicklung der zunehmenden Automatisierung im Service untersucht.
Beratungsfelder
Serviceentwicklung
Service strategisch planen
Formulierung geeigneter Servicestrategien unter Einbeziehung aktueller bzw. zukünftige Markt- und Kundenentwicklungen.
Serviceinnovationen
Service innovativ entwickeln
Entwicklung neuer Services im Unternehmen und Verbesserung der Leistungsfähigkeit des Angebotsportfolios .
Servicenachhaltigkeit
Service nachhaltig optimieren
Prüfung von Strategien, Konzepten, Maßnahmen und Aktionen im Service und Bewertung hinsichtlich des Markterfolgs.
Veröffentlichungen
Servicebuch
Service besser kommunizieren
Betrachtungen zur Bedeutung der Kommunikation im Service im Hinblick auf die Erreichung und die Verbindung mit dem Kunden.
Serviceratgeber
Service erfolgreich gestalten
Darstellungen der Möglichkeiten exzellenter Serviceangebote und deren positiven Auswirkungen auf die Kundenbeziehung
Servicemanifest
Zeit für Service
Überlegungen zur Entwicklung des Service vor dem Hintergrund einer stetig steigenden Nachfrage nach Dienstleistungen.
Studien
Serviceinnovationen
Schöne, neue Servicewelt
Studie zu den Potentialen von Innovationen im Service und deren Auswirkungen auf Unternehmen und Kunden.
Servicetechnologien
Digitale Services
Studie zum Einsatz von neuen Technologien im Service vor dem Hintergrund zunehmender Digitalisierung.
Serviceentwicklungen
Die Zukunft im Service
Studie zu Entwicklungen im Service im Hinblick auf den Wandel in den Konsum- und Nutzungsgewohnheiten der Kunden.
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+ 49 (0) 40 / 35 627 467
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