SERVICE CASES Volume 25 (Neu) Dem Serviceangebot kommt im Handel eine immer größere Bedeutung zu, wenn es darum geht, Kundenerwartungen gerecht zu werden oder sogar zu übertreffen. Service Cases Volume 25.pdf PDF-Dokument [482.5 KB]
SERVICE CASES Volume 24 Digitale Technologien können im Tousirmus in vielfältigester Weise eingesetzt werden! Sie bieten die Möglichkeit, persönliche Bedürfnisse von Reisenden zu befriedigen Service Cases Volume 24.pdf PDF-Dokument [424.3 KB]
SERVICE CASES Volume 23 Der Einzug der Digitalisierung in der Mode bringt neue Services hervor! Individuelle und persönliche Lösungen können den Kunden wirksam unterstützen. Service Cases Volume 23.pdf PDF-Dokument [1.0 MB]
SERVICE CASES Volume 22 Die Kundenkommunikation im Service wird in Zukunft auch von Chatbots übernommen, die auf verschiedenen Kanälen zum Einsatz kommen. Service Cases Volume 22.pdf PDF-Dokument [936.1 KB]
SERVICE CASES Volume 21 Tauschen oder leihen, statt kaufen und besitzen! Neue, digitale Services unterstützen kollaborative Formen des Konsums. Service Cases Volume 21.pdf PDF-Dokument [1.1 MB]
SERVICE CASES Volume 20 Die traditionelle Nachbarschaftshilfe wird durch den Einsatz digitaler Technologien als sozialer Service wieder belebt. Service Cases Volume 20.pdf PDF-Dokument [1.0 MB]
SERVICE CASES Volume 19 Mobile Messenger wie WhatsApp ermöglicht es Unternehmen heute die Kommunikation im Service neu zu gestalten. Service Cases Volume 19.pdf PDF-Dokument [1.1 MB]
SERVICE CASES Volume 18 Die zunehmende digitale Vernetzung bietet Unternehmen auch im Service die Möglichkeit, ihre Kunden direkt in die Gestaltung mit einzubeziehen. Service Cases Volume 18.pdf PDF-Dokument [980.3 KB]
SERVICE CASES Volume 17 Ökologische, soziale und ethische Aspekte sind auch im Service gefragt! Kunden präferieren immer öfter Unternehmen die sich bereits darauf einstellen. Service Cases Volume 17.pdf PDF-Dokument [1.1 MB]
SERVICE CASES Volume 16 Mobile, technologische Servicelösungen liegen im Trend! Kunden wollen heute einfach und bequem Dienste als Anwendung überall nutzen können. Service Cases Volume 16.pdf PDF-Dokument [606.9 KB]
SERVICE CASES Volume 15 Der Konsum verändert sich! Insbesondere Service sind gefragt, die auf den Kunden individuell eingehen und dabei als unauffällige Lebensbegleiter fungieren. Service Cases Volume 15.pdf PDF-Dokument [777.0 KB]
SERVICE CASES Volume 14 Der Erfolg liegt in der Gemeinschaft! Services mit komplexen Anforderungen, lassen sich durch das Engagement und Wissen vieler Einzelner besser realisieren. Service Cases Volume 14.pdf PDF-Dokument [124.4 KB]
SERVICE CASES Volume 13 Ein Service muß sich auch rechnen! Immer öfter werden von Kunden Investition und Ertrag einer Servicenutzung in Beziehung zueinander gestellt. Service Cases Volume 13.pdf PDF-Dokument [38.8 KB]