X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign®




	SERVICE DER ZUKUNFT GESTALTEN!				ÜBER UNS Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Entwicklung von zukunftsfähigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation. Die Ergebnisse unserer Forschungen veröffentlichen wir in Form von Studien, Büchern, Ratgebern, Fachartikeln und Newsletter. Zudem bieten wir Studien und Umfragen, Analysen und Recherchen, Beratung und Coaching sowie Vorträge und Seminare an. NEUIGKEITEN Zukunfts-Studie! Spüren Sie nach neuen Entwicklungen in der Studie "Die Zukunft im Service!"... Buch-Veröffentlichung! Schauen Sie in das neue Buch "Service erfolgreich machen" hinein... Umfrage-Ergebnisse! Lesen Sie die Ergebnisse der aktuellen Umfrage "Service immer und überall"... Micro-Blog! Erfahren Sie immer das Neueste über das X [iks] auf Twitter... Freundes-Kreis! Werden Sie ein Fan des X [iks] auf Facebook... News-Feeds! Bleiben Sie auf dem Laufenden bei der Betrachtung aktueller Servicethemen... Erfolgs-Beispiele! Lernen Sie erfolgreiche Beispiele aus der Servicepraxis kennen... Entwicklungs-Forschung! Nutzen Sie unser Wissen zur Feststellung entscheidender Serviceanforderungen... Strategie-Beratung! Lassen Sie sich bei der Entwicklung neuer Serviceangebote begleiten... Lösungs-Coaching! Tauschen Sie sich bei der Bewältigung komplexer Serviceaufgaben aus... Wissens-Transfer! Informieren Sie sich über wichtige Servicethemen in unseren Vorträgen und Seminaren... Diese Themen könnten Sie auch interessieren: Studien Fachartikel Praxis-Ratgeber Bücher Podcast Veranstaltungen Newsletter Forschung Coaching Beratung NEWSLETTER Lassen Sie sich über die neuesten Ergebnisse zur Service- und Kommunikationsentwicklung aus erster Hand informieren ... senden
	Die Messegesellschaften haben es in den letzten Jahren hautnah erfahren: Die Kunden werden anspruchsvoller und legen mehr Wert auf ein hochwertiges Umfeld wie auch einen erstklassigen Service. Die zentrale Bedeutung von Service im gesamten Messeprozeß wird für die Messemacher damit zum Thema Nummer Eins. Die steigenden Ansprüche der Fachbesucher setzen ein funktionales und kundengerechtes Service-, Informations- und Kommunikationsmanagement voraus. Ergebnisse der Studie "Messe im Trend!" Vor allem die zunehmende Zielorientierung und Fokussierung im Messebesuch der Aussteller soll dadurch unterstützt werden. Hier wird deutlich: die Ansprüche an die Messegesellschaften sind im Gegensatz zu den Erwartungen an die Aussteller weitaus breiter angelegt und betreffen den gesamten Messebesuch. "Die Zukunft wird so aussehen, wie wir sie gestalten" (Jean Fourastié)
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