SERVICE DER ZUKUNFT GESTALTEN!
   



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Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Entwicklung von zukunftsfähigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation.

Die Ergebnisse unserer Forschungen veröffentlichen wir in Form von Studien, Büchern, Ratgebern, Fachartikeln und Newsletter. 

Zudem bieten wir Studien und Umfragen, Analysen und Recherchen, Beratung und Coaching sowie Vorträge und Seminare an.

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Unternehmen, die heute über Maßnahmen zur Verbesserung ihres Service nachdenken, stellen noch immer selten den Besuch von Gästen in den Mittelpunkt der Betrachtung.

Dabei sollte man auch bei der Besuchsplanung und -vorbereitung. Besucherbegleitung und -betreuung eine exzellente Qualität angestrebt werden.


Ergebnisse der Studie "Visting Service!"


Egal ob an Pforte und Empfang, in der Begrüßung, der Anmeldung oder beim weiteren Aufenthalt – der Service eines Unternehmens hinterläßt überall seine Spuren.

Und da gerade der erste Eindruck sehr oft entscheidet, sollten Unternehmen stets darauf achten, daß das Besuchererlebnis im eigenen Hause so angenehm wie möglich gestaltet ist.

   

"Die Zukunft wird so aussehen, wie wir sie gestalten" (Jean Fourastié)

 



 

 

 

 

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