X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign®
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Service der Zukunft gestalten!

Smartphones, Tablet Computer und mobile Internetzugänge sind in der Mitte der Gesellschaft angekommen. Fast zwei Drittel der Deutschen gehen bereits mobil ins Internet, mobile Services und Apps erfreuen sich vor allem bei Privatnutzern großer Beliebtheit.

 

Diese Apps decken mittlerweile nahezu alle Themenbereiche ab: Navigation, Verkehr, Carsharing, Taxi, Augmented Reality (erweiterte Realität), Sport, Gastronomie, Tourismus oder auch Spiele.

Neben diesem rasant wachsenden Konsumenten-Markt gibt es eine Vielzahl von nicht minder innovativen mobilen Web-Anwendungen und Apps, die in Unternehmen eingesetzt werden.

 

Sie ermöglichen die Kommunikation und Transaktionen mit Kunden an jedem Ort und zu jeder Zeit und bieten Mitarbeitern mobile Services wie etwa den Zugriff auf Unternehmensprozesse von unterwegs.

 

Bereits jetzt zeichnet sich ab: Mobile Endgeräte und Anwendungen setzen sich mit großer Wirkung auch im Unternehmensumfeld durch.

"Die Zukunft wird so aussehen, wie wir sie gestalten" (Jean Fourastié)

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Forschung und Beratung in der Entwicklung von zukunftsfähigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation

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