2025

"Ansätze in der Serviceautomation"

SpringerProfessional (23.4.2025)

"Herausforderungen im Service"

Unternehmerweb.AT (22.01.2025)

2024

"Wie Künstliche Intelligenz den Kundenservice verbessert"

One-To-One (8.5.2024)

"Automatsierung im Service"

Marketing-BOERSE (2.4.2024)

2023

"Strategien in der Kundenkommunikation"

Unternehmerweb.AT (2.10.2023)

"Service im Chat"

Marketing-BOERSE (20.6.2023)

"Umfrage: Was bringen Messenger im Service"

CallCenter Profi (5.5.2023)

2022

"Wie Unternehmen den Customer Lifetime Value vergrößern können"

CallCenter Profi (15.9.2022)

"Nutzung von KI im Service"

One-To-One (6.5.2022)

2021

"Neue digitale (Messe)-Welt"

IHK Leipzig (1.2.2021)

2020

"Service mit Künstlicher Intelligenz"

Marketing-BOERSE (30.9.2020)

"Fast wie eine klassische Messe"

SpringerProfessional (30.6.2020)

"Crossmediale Kommunikation"

OnPulson (7.6.2020)

"Das kann digitale Kommunikation im Service"

CallCenter Profi (3.4.2020)

"Was virtuelle Messen zu bieten haben"

Mittelstandswiki.de (30.3.2020)

2019

 "Kundenkommuniation auf Social Media-Plattformen"

CallCenter Profi (6.12.2019)

"Social Media Service"

MIT-Blog (7.10.2019)

"Asynchrone Kundenkommunikation"

Marketing-BOERSE (5.6.2019) 

"Wearable Devices verbessern den Service"

Digital Business (15.5.2019) 

"Technologien im Service"

Marketing.ch (3.5.2019)